Was passiert an der Kasse, wenn das Internet ausfällt?

Dein Kassiervorgang läuft weiter, denn dein Kassensystem ist nicht in jedem Schritt auf eine durchgehende Internetverbindung angewiesen. Dein Team kann Bestellungen aufnehmen, bonieren und Rechnungen abschließen, auch wenn die Leitung gerade steht. Das nimmt dir im Alltag den Druck, bei jedem kleinen Netzwackler den Betrieb unterbrechen zu müssen.

Warum ist das für Gastrobetriebe besonders wichtig?

In der Gastronomie zählt jede Minute, gerade wenn viele Gäste gleichzeitig da sind. Ein Internetausfall darf nicht dazu führen, dass sich an der Kasse eine Schlange bildet oder Bestellungen liegen bleiben. Weil dein Kassensystem auch offline arbeitet, spürt dein Team von einem kurzen Ausfall im Idealfall wenig bis nichts.

Was bemerkt der Gast von einem Internetausfall?

Ist dein System richtig eingerichtet, läuft der gewohnte Ablauf für den Gast unauffällig weiter: Bestellen, Bonieren, Bezahlen und der Abschluss der Rechnung funktionieren wie an jedem anderen Tag. Genau das ist das Ziel, dein Gast soll von technischen Themen im Hintergrund nichts mitbekommen.

Was gilt für Zahlungen während eines Ausfalls?

Manche Zahlungswege hängen stärker von einer Internetverbindung ab als andere. POS Kassen bespricht mit dir vorab, welche Zahlungsarten in deinem Betrieb wie reagieren, und richtet dein System so ein, dass dein Team im Ausfall genau weiß, wie es weitergeht. So bleibst du handlungsfähig, statt im Ernstfall improvisieren zu müssen.

Wie kommt das System nach einem Ausfall wieder in den Normalbetrieb?

Sobald die Internetverbindung wieder steht, gleicht sich dein Kassensystem selbstständig mit den zentralen Daten ab. Für dein Team ändert sich am gewohnten Arbeiten nichts, der Übergang läuft im Hintergrund, ohne dass an der Kasse manuell nachgearbeitet werden muss.

Was tut POS Kassen, wenn ein Ausfall länger dauert?

Dafür steht dir der 365-Tage-Support von POS Kassen zur Seite: Hotline, Fernwartung, Vor-Ort-Service und ein Notdienst bis 22 Uhr. Betrifft der Ausfall ein Gerät und nicht nur die Internetverbindung, stellt dir POS Kassen bei Bedarf ein kostenloses Leihgerät zur Verfügung, damit dein Betrieb weiterlaufen kann.

Wo zeigt sich Ausfallsicherheit im Alltag besonders deutlich?

Die folgende Tabelle zeigt typische Situationen und was dabei für deinen Betrieb wichtig ist.

Für welche Betriebe ist Ausfallsicherheit besonders wichtig?

Besonders wichtig ist eine stabile Lösung dort, wo die Internetanbindung ohnehin schwanken kann, etwa im Gastgarten oder im Saisonbetrieb. Auch bei hohem Gästeaufkommen zu Stoßzeiten zahlt sich Ausfallsicherheit aus, weil dein Team dann am wenigsten Zeit für technische Umwege hat.

Wie unterstützt POS Kassen deinen Betrieb dabei?

POS Kassen richtet dein Kassensystem so ein, dass dein Betrieb bei einem Internetausfall handlungsfähig bleibt, und schult dein Team im Umgang mit dieser Situation. Über 2.000 Kasseninstallationen und der 365-Tage-Support stehen dafür, dass du auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten nicht allein dastehst. Fragen aus dem Alltag beantwortet zusätzlich die Seite Häufige Fragen zum Gastro-Kassensystem.