Häufige Fragen zum Gastro-Kassensystem
Häufige Fragen zum Gastro-Kassensystem
Hier findest du direkte Antworten auf die Fragen, die uns Gastronominnen und Gastronomen am häufigsten stellen, vom Umstieg bis zum Tagesabschluss.
Welche Themen fragen Gastronomen am häufigsten?
Am häufigsten geht es um den Umstieg von der alten Kasse, um Schulung, Datenübernahme, RKSV-Konformität, Support, Buchhaltung, Gutscheine, mehrere Kellner gleichzeitig, den Tagesabschluss und den Fall eines Geräteausfalls. Diese Fragen tauchen in Beratungsgesprächen mit POS Kassen und EDV Systeme GmbH immer wieder auf, unabhängig davon, ob ein Restaurant, eine Bar oder ein Imbiss die neue Kasse einführt. Die folgende Übersicht fasst die häufigsten Fragen mit einer kurzen Antwort zusammen, ausführlich beantworten wir sie im Anschluss.
| Thema | Kurzantwort |
|---|---|
| Umstieg von der Alt-Kasse | Wird von POS Kassen begleitet, der Ablauf wird vorab geplant |
| Schulung | Team wird vor Ort geschult, Umfang wird individuell festgelegt |
| Datenübernahme | Bestehende Daten werden geprüft und wo möglich übernommen |
| RKSV | Kassensystem arbeitet RKSV-konform |
| Support | 365 Tage im Jahr erreichbar, inklusive Notdienst bis 22 Uhr |
| Buchhaltung | Schnittstelle zu gängigen Buchhaltungsprogrammen vorhanden |
| Gutscheine | Zentrale Gutscheinverwaltung im Kassensystem |
| Mehrere Kellner | Mehrere Nutzer arbeiten gleichzeitig am System |
| Tagesabschluss | Läuft strukturiert über die Kasse ab |
| Geräteausfall | Kostenlose Leihgeräte im Ausfallfall |
Alle Fragen und Antworten im Detail
Wie funktioniert der Umstieg von meiner alten Kasse?
Der Umstieg wird gemeinsam mit dir geplant, sodass dein laufender Betrieb möglichst wenig gestört wird. POS Kassen und EDV Systeme GmbH begleitet dich von der ersten Beratung bis zur fertig eingerichteten Kasse, inklusive Aufbau, Einrichtung und Übergabe an dein Team. Über 2.000 Kasseninstallationen stehen für diese Erfahrung.
Wie lange dauert die Schulung meines Teams?
Die Schulung findet direkt bei dir vor Ort statt und wird auf die Größe und Erfahrung deines Teams abgestimmt. So startet dein Team sicher in den laufenden Betrieb mit der neuen Kasse, ohne dass am ersten Öffnungstag Unsicherheit an der Theke entsteht.
Werden meine Daten von der alten Kasse übernommen?
Bestehende Daten wie Artikel, Preise und Lagerbestände werden geprüft und wo technisch möglich in das neue System übernommen. So beginnst du nicht bei null und dein Team findet vertraute Artikel und Bezeichnungen sofort wieder.
Ist das Kassensystem RKSV-konform?
Ja, das Kassensystem arbeitet RKSV-konform. Details zu Fristen und Verfahren der Registrierkassensicherheitsverordnung sind ein eigenes Thema, das gesondert behandelt wird, hier zählt für dich vor allem, dass die Kasse rechtssicher im Hintergrund läuft.
Wie erreiche ich den Support, wenn an der Kasse etwas nicht funktioniert?
Der Support von POS Kassen ist 365 Tage im Jahr erreichbar, per Hotline, Fernwartung oder direkt vor Ort, mit Notdienst bis 22 Uhr. Bei einem Geräteausfall stehen zusätzlich kostenlose Leihgeräte bereit, damit dein Betrieb weiterläuft.
Lässt sich die Kasse an meine Buchhaltung anbinden?
Ja, das Kassensystem bietet Schnittstellen zu gängigen Buchhaltungsprogrammen, sodass Umsätze nicht doppelt erfasst werden müssen. Das spart dir Zeit bei der monatlichen Abrechnung und reduziert Übertragungsfehler zwischen Kasse und Buchhaltung.
Wie verwalte ich Gutscheine im Kassensystem?
Gutscheine werden zentral im Kassensystem verwaltet und lassen sich an jeder Kasse und jedem Tisch einlösen, egal wo sie ausgestellt wurden. So behältst du jederzeit den Überblick über ausgegebene und eingelöste Gutscheine.
Können mehrere Kellner gleichzeitig an der Kasse arbeiten?
Ja, mehrere Servicekräfte können gleichzeitig am System arbeiten, jede und jeder mit eigenem Zugang und eigener Tischzuordnung. Wie die Tischverwaltung dabei funktioniert, erklärt die Seite Reservierung und Tischplan an der Kasse, dort liest du auch, wie Bons den richtigen Tischen zugeordnet bleiben.
Wie läuft der Tagesabschluss ab?
Der Tagesabschluss läuft strukturiert über die Kasse und fasst Umsätze, Zahlarten und offene Posten des Tages zusammen. Damit hast du am Ende jedes Öffnungstages eine verlässliche Grundlage für deine Auswertung.
Was passiert, wenn ein Kassengerät ausfällt?
Bei einem Geräteausfall stellt POS Kassen kostenlos ein Leihgerät zur Verfügung, damit dein Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft. Parallel kümmert sich der 365-Tage-Support um die Reparatur oder den Austausch des defekten Geräts.
Alle Themen rund um das Gastro-Kassensystem
Deine Frage war nicht dabei?
Erzähl uns, was dich zu deinem Kassensystem bewegt. Wir beantworten deine Fragen persönlich und zeigen dir die passende Lösung für deinen Betrieb.