Häufige Fragen zum Hotel-Kassensystem
Häufige Fragen zum Hotel-Kassensystem
Hier findest du direkte Antworten auf die Fragen, die uns Hoteliers am häufigsten stellen, vom Umstieg bis zur Anbindung an deine bestehende Hotelsoftware.
Welche Themen fragen Hoteliers am häufigsten?
Am häufigsten geht es um den Umstieg von der alten Kasse, um Datenübernahme, Schulung des Teams, die Anbindung an bestehende Hotelsoftware, mehrere Outlets im Haus, Saisonpausen, Support und RKSV-Konformität. Diese Fragen tauchen in Beratungsgesprächen mit POS Kassen und EDV Systeme GmbH immer wieder auf, unabhängig davon, ob ein Ferienhotel, ein Stadthotel oder ein Berggasthof die neue Kasse einführt. Die folgende Übersicht fasst die häufigsten Fragen mit einer kurzen Antwort zusammen, ausführlich beantworten wir sie im Anschluss.
| Thema | Kurzantwort |
|---|---|
| Umstieg von der Alt-Kasse | Wird von POS Kassen begleitet, der Ablauf wird vorab geplant |
| Datenübernahme | Bestehende Daten werden geprüft und wo möglich übernommen |
| Schulung | Team wird vor Ort geschult, Umfang wird individuell festgelegt |
| Bestehende Hotelsoftware | Anbindung an die Zimmerverwaltung ist möglich |
| Mehrere Outlets | Restaurant, Bar und Wellness laufen an einer Kasse |
| Saisonpausen | System wird auf Öffnungszeiten deines Hauses abgestimmt |
| Support | 365 Tage im Jahr erreichbar, inklusive Notdienst bis 22 Uhr |
| RKSV | Kassensystem arbeitet RKSV-konform |
| Nachträgliche Module | Lassen sich später ergänzen, ohne alles neu einzurichten |
Alle Fragen und Antworten im Detail
Wie funktioniert der Umstieg von meiner alten Hotelkasse?
Der Umstieg wird gemeinsam mit dir geplant, sodass dein laufender Betrieb möglichst wenig gestört wird. POS Kassen und EDV Systeme GmbH begleitet dich von der ersten Beratung bis zur fertig eingerichteten Kasse, inklusive Aufbau, Einrichtung und Übergabe an dein Team. Über 2.000 Kasseninstallationen stehen für diese Erfahrung.
Werden meine Daten von der alten Kasse übernommen?
Bestehende Daten wie Artikel, Zimmerkategorien und Preise werden geprüft und wo technisch möglich in das neue System übernommen. So beginnst du nicht bei null und dein Team findet vertraute Bezeichnungen sofort wieder.
Wie lange dauert die Schulung meines Teams?
Die Schulung findet direkt bei dir vor Ort statt und wird auf die Größe und Erfahrung deines Teams abgestimmt. So starten Rezeption, Service und Küche sicher in den laufenden Betrieb mit der neuen Kasse.
Lässt sich die Kasse an meine bestehende Hotelsoftware anbinden?
Ja, für die Anbindung an Zimmerverwaltungsprogramme stehen Schnittstellen bereit, sodass Umsätze aus Restaurant, Bar und weiteren Bereichen direkt aufs Zimmer gebucht werden. Mehr dazu liest du auf der Seite Kasse und Zimmerverwaltung verbunden.
Wie werden mehrere Outlets im Haus an einer Kasse abgerechnet?
Restaurant, Bar und Wellness lassen sich als eigene Outlets in einem gemeinsamen Kassensystem führen, jedes mit eigener Bonierung und klarer Zuordnung zum Zimmer. Wie das im Detail funktioniert, erklärt die Seite Restaurant, Bar und Wellness im Hotel abrechnen.
Was passiert mit meiner Kasse während einer Saisonpause?
Das System wird auf die Öffnungszeiten deines Hauses abgestimmt, sodass du zum Saisonstart ohne Verzögerung wieder kassierst. Wie sich das für einen typischen Saisonbetrieb gestaltet, liest du auf der Seite Ferienhotel, Stadthotel oder Berggasthof.
Wie erreiche ich den Support, wenn an der Kasse etwas nicht funktioniert?
Der Support von POS Kassen ist 365 Tage im Jahr erreichbar, per Hotline, Fernwartung oder direkt vor Ort, mit Notdienst bis 22 Uhr. Bei einem Geräteausfall stehen zusätzlich kostenlose Leihgeräte bereit, mehr dazu auf der Seite Ausfallsicherheit im Hotelbetrieb.
Ist das Kassensystem RKSV-konform?
Ja, das Kassensystem arbeitet RKSV-konform. Details zu Fristen und Verfahren der Registrierkassensicherheitsverordnung sind ein eigenes Thema, das auf der Seite Registrierkasse behandelt wird, hier zählt vor allem, dass die Kasse rechtssicher im Hintergrund läuft.
Kann ich später weitere Module oder Standorte ergänzen?
Ja, das modulare Kassensystem lässt sich um weitere Module oder zusätzliche Häuser erweitern, ohne dass die bestehende Einrichtung neu aufgesetzt werden muss. Führst du mehrere Standorte, hilft dabei die Seite Alle Standorte, ein Dashboard.
Alle Themen rund um das Hotel-Kassensystem
Deine Frage war nicht dabei?
Erzähl uns, was dich zu deinem Hotel-Kassensystem bewegt. Wir beantworten deine Fragen persönlich und zeigen dir die passende Lösung für dein Haus.