Häufige Fragen zum mobilen Bestellen
Häufige Fragen zum mobilen Bestellen
Hier findest du direkte Antworten auf die Fragen, die uns Gastronominnen und Gastronomen zum mobilen Bestellen am häufigsten stellen, von Akku und Robustheit bis zu Einarbeitung und Reparatur.
Welche Themen fragen Gastronomen zum mobilen Bestellen am häufigsten?
Am häufigsten geht es um den Akku im Dauereinsatz, um Sturz und Feuchtigkeit im Gastrobetrieb, um die Reichweite des Funknetzes, die Anbindung an die Kasse, die Einarbeitung des Teams und den Fall einer Reparatur. Diese Fragen tauchen in Beratungsgesprächen mit POS Kassen und EDV Systeme GmbH immer wieder auf, unabhängig davon, ob ein kleines Lokal oder ein großer Betrieb auf mobiles Bestellen umsteigt. Die folgende Übersicht fasst die häufigsten Fragen mit einer kurzen Antwort zusammen, ausführlich beantworten wir sie im Anschluss.
| Thema | Kurzantwort |
|---|---|
| Akku im Dauereinsatz | Für einen vollen Öffnungstag ausgelegt, Wechsel im laufenden Betrieb möglich |
| Sturz und Feuchtigkeit | Geräte sind für den robusten Gastroeinsatz gebaut |
| Reichweite | Eigenes Funknetz deckt den gesamten Betrieb ab |
| Anbindung an die Kasse | Bestellungen laufen direkt in dein bestehendes System |
| Einarbeitung | Team wird vor dem ersten Einsatz eingewiesen |
| Reparatur | Geregelt über die Servicepakete des Goldpartner-Programms |
Alle Fragen und Antworten im Detail
Wie lange hält der Akku im Dauereinsatz durch?
Der Akku ist auf einen vollen Öffnungstag im laufenden Servicebetrieb ausgelegt und lässt sich bei Bedarf wechseln, ohne dass das Gerät dafür aus dem Betrieb genommen werden muss. So steht dir während der gesamten Öffnungszeit ein einsatzbereites Gerät zur Verfügung.
Was passiert, wenn ein Gerät herunterfällt oder nass wird?
Die Geräte sind für den robusten Alltag in Küche, Gastraum und Gastgarten gebaut und halten Stürze sowie den Kontakt mit Feuchtigkeit im normalen Servicebetrieb aus. Details zur Bauweise findest du auf der Seite Orderman 10 im Überblick.
Wie groß ist die Reichweite des Funknetzes?
Das eigene, gesicherte Funknetz wird zusätzlich zu WLAN und Mobilfunk aufgebaut und für die Fläche deines Betriebs geplant, von der Küche bis zum Gastgarten. Wie das im Detail funktioniert, erklärt die Seite Funkbonieren erklärt.
Wie wird das Handheld an unsere Kasse angebunden?
POS Kassen richtet die Anbindung an dein bestehendes Kassensystem ein, sodass jede Bestellung direkt vom Tisch in Küche und Abrechnung läuft, ohne doppelte Erfassung. Der Ablauf vom Tisch bis in die Küche ist auf der Seite Funkbonieren erklärt beschrieben.
Wie lange dauert die Einarbeitung meines Teams?
Die Einarbeitung findet direkt bei dir vor Ort statt und wird auf die Größe und Erfahrung deines Teams abgestimmt, damit alle von der ersten Schicht an sicher mit den Geräten arbeiten.
Was passiert, wenn ein Gerät kaputtgeht und repariert werden muss?
Reparaturen sind über die Servicepakete des Orderman Premium Goldpartner-Programms geregelt, bei Ausfall stellt POS Kassen zusätzlich kostenlos ein Leihgerät bereit. Mehr dazu liest du auf der Seite Was ein Orderman Premium Goldpartner leistet.
Braucht jedes Teammitglied ein eigenes Gerät?
Das hängt von der Größe deines Betriebs und deiner Teamstruktur ab und wird in der Beratung gemeinsam geklärt. In größeren Betrieben mit mehreren Kellnerinnen und Kellnern gleichzeitig lohnt sich meist ein Gerät pro Servicekraft.
Funktioniert das mobile Bestellen auch ohne eigenes WLAN?
Ja, das mobile Bestellen läuft über ein eigenes, gesichertes Funknetz zusätzlich zu WLAN und Mobilfunk, sodass es nicht allein von deinem bestehenden Gäste-WLAN abhängt.
Kann ich Trinkgeld direkt am Gerät erfassen?
Ja, Bezahlen und Trinkgeld lassen sich direkt am Tisch über das Gerät abwickeln. Wie das im Detail funktioniert, erklärt die Seite Bestellen und Bezahlen direkt am Tisch.
Eignet sich das System auch für einen kleinen Betrieb oder nur für große?
Beides. Ein kleines Lokal kommt mit wenigen Geräten und einer einfachen Einrichtung aus, große Betriebe mit mehreren Ebenen und Stoßzeiten brauchen eine umfangreichere Planung. Mehr dazu liest du auf der Seite Funkbonieren in großen Betrieben.
Alle Themen rund um das mobile Bestellen
Deine Frage war nicht dabei?
Erzähl uns, was dich zum mobilen Bestellen bewegt. Wir beantworten deine Fragen persönlich und zeigen dir die passende Lösung für deinen Betrieb.