Was bedeutet Selfservice an der Kasse?

Selfservice bedeutet, dass ein Gast oder eine Mitarbeiterin eine Bestellung oder eine Bezahlung selbst auslöst, statt jeden Schritt an dein Personal weiterzugeben. Das reicht vom Kiosk-Terminal im Eingangs- oder Thekenbereich über das Selforder-Modul in der Kassensoftware bis zum Guthaben- oder Chipsystem am Armband oder an der Karte.

Für dein Team bedeutet das vor allem eines: weniger Zeit für die reine Bestellaufnahme, mehr Zeit für Beratung, Zubereitung und den persönlichen Kontakt zu Gästen. POS Kassen bringt diese Bausteine so zusammen, dass sie zu deiner Kasse, deiner Küche und deinem Ablauf passen, und nicht als Insellösung danebenstehen.

Welchen Nutzen bringt Selfservice deinem Betrieb?

Der größte Effekt zeigt sich zu Stoßzeiten: Wenn Gäste ihre Bestellung selbst am Bildschirm zusammenstellen, entstehen weniger Warteschlangen an Kasse oder Theke, und dein Team kann sich auf Zubereitung, Ausgabe und Beratung konzentrieren. Gäste wiederum sehen die komplette Karte in Ruhe, ohne dass jemand auf sie wartet, und stellen ihre Bestellung in ihrem eigenen Tempo zusammen.

Ein weiterer Effekt ist der Bon selbst: Zusatzangebote am Bildschirm werden häufiger angenommen als eine mündliche Nachfrage, weil der Gast sie in Ruhe sieht, statt sie überhört zu haben. Wie stark sich das für deinen Betrieb auszahlt, hängt von Sortiment und Frequenz ab, dazu berät dich POS Kassen ehrlich und ohne Verkaufsdruck.

Welche Selfservice-Bausteine bietet POS Kassen?

Jeder Baustein deckt einen eigenen Teil des Bestell- und Zahlungswegs ab. Die folgende Übersicht zeigt, wofür er gedacht ist.

Wie hängen die Bausteine mit deinem Kassensystem zusammen?

Jeder Baustein sendet seine Daten in dieselbe Kassensoftware, damit Bestellung, Zahlung und Auswertung an einer Stelle zusammenlaufen. Die folgende Tabelle zeigt die jeweilige Anbindung.

So bleibt jede Bestellung, egal auf welchem Weg sie entsteht, Teil deiner regulären Registrierkasse und damit RKSV-konform. Details zur Registrierkasse selbst findest du auf der Seite Registrierkasse und RKSV.

Wie läuft die Einführung von Selfservice ab?

Am Anfang steht eine Beratung vor Ort, bei der POS Kassen deinen Andrang, deine Laufwege und dein Sortiment kennenlernt. Darauf folgen die Auswahl der passenden Bausteine, die Einrichtung in deiner Kassensoftware und eine Schulung für dein Team, damit der Start am ersten Tag reibungslos läuft.

Für welche Betriebe eignet sich Selfservice?

Besonders gut passt Selfservice zu Betrieben mit hohem Andrang zu festen Zeiten, etwa Betriebsrestaurants, Kantinen und Hochschul-Mensen, aber auch zu Bädern und Freizeitanlagen mit Guthaben- oder Chipsystemen. Mehr dazu auf der Seite Selfservice im Betriebsrestaurant und in der Kantine.

POS Kassen betreut Betriebe in Vorarlberg im Radius von 60 bis 120 Kilometern und in der Euregio Bodensee, ebenso im deutschen Grenzgebiet rund um Lindau, das Allgäu und den Bodenseeraum. Nicht jeder Betrieb profitiert gleich stark, ehrliche Grenzen und wann sich der Schritt lohnt, zeigt die Seite Wann lohnt sich Selfservice.

Warum POS Kassen für dein Selfservice-Projekt?

Seit 2002 begleitet POS Kassen und EDV Systeme GmbH Betriebe bei der Wahl und Einrichtung ihrer Kassensysteme, Rene Bickel ist seit 1990 in der Kassenbranche zu Hause. Über 2.000 Kasseninstallationen stehen für diese Erfahrung, dazu ein 365-Tage-Support mit Hotline, Fernwartung, Vor-Ort-Service und Notdienst bis 22 Uhr.

• Beratung, Hardware, Software, Einrichtung, Schulung und Support aus einer Hand
• Kostenlose Leihgeräte, falls ein Gerät einmal ausfällt
• Orderman Premium Goldpartner und BMD-Zertifizierung zu den österreichischen Kassenrichtlinien
• Ein nach ISO/IEC 17024 zertifizierter Datenschutzbeauftragter im Haus

Ob als Ergänzung zu deinem Kassensystem für die Gastronomie oder in Kombination mit einem Serviceroboter, POS Kassen stimmt Selfservice immer auf deinen bestehenden Betrieb ab, statt eine fertige Lösung überzustülpen.